Costes "ocultos" de los problemas de seguridad


Un estudio realizado por Forrester Research, y del que se ha hecho eco CNET News.com, revela que los consumidores están perdiendo la confianza en la seguridad de las transacciones online. Las empresas, por su parte, no son conscientes de todas las consecuencias que esta situación puede tener.





El informe pone de manifiesto que algunos problemas de seguridad, como el
phishing, están variando el comportamiento de los usuarios online. En
concreto, el 92% de las familias estadounidenses entrevistadas el año pasado
por Forrester afirmaron que eran reacias a compartir online información
personal porque, en su opinión, los riesgos no compensan a las ventajas. El
61% de los encuestados frenó su intención de utilizar de forma online la
información de su tarjeta de crédito, y un 50% dijo que desconfiaba de las
instituciones bancarias, por temor a que emplearan mal su información
personal. Por contra, sólo un 36% declaró que estaba disminuyendo el número
de compras realizadas a través de Internet.

Según Jonathan Penn, analista de seguridad de Forrester, las empresas no son
conscientes de que hay aspectos (los problemas de seguridad en sus sitios
web, la información confidencial de los usuarios que queda al descubierto, o
el robo de la identidad), que puede dar lugar a costes secundarios, como
llamadas a los centros de soporte e inversiones adicionales de marketing
para reparar la reputación dañada. El analista de Forrester también
considera que los ataques de intrusos, el robo de identidad y otros
problemas de seguridad afectan a la confianza de los consumidores,
independientemente del tiempo que llevan conectados a Internet, un año o
cinco.

 

Fuente:
Oxygen3 24h-365d



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