Rastreo por celular o grillete del futuro?


Los avances que ha alcanzado la tecnología de rastreo a través de los teléfonos celulares, están convirtiendo a las empresas en verdaderos ciber-detectives que mantienen vigilados las 24 horas del día a sus empleados, vehículos y mercancías.





Algunos grupos de derechos civiles, como Liberty, han alzado su voz de protesta alegando que la tendencia de "rastrear empleados" ha venido creciendo peligrosamente en los últimos años, lo que supone un riesgo a la privacidad.
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A pesar de que el rastreo de teléfonos móviles por triangulación de celdas no es una técnica nueva, muchas compañías británicas que ofrecen este servicio de localización han experimentado una explosión en el interés de las empresas por aprovechar los desarrollos tecnológicos en nombre de la "eficiencia de operaciones"; las ganancias derivadas de su aplicación incluyen, entre otras cosas, la posibilidad de establecer con plena seguridad si un empleado está atrapado en un cantina o en un embotellamiento de tráfico, con la posibilidad real de localizarlo geográficamente en cuestión de segundos y reorientarlo en caso de necesidad.

La implementación masiva de esta tecnología causó una verdadera revolución a finales del año 2003, cuando miles de parejas celosas lo usaron para saber si sus consortes estaban trabajando el fin de semana o andaban en malos pasos, con lo cual muchos amantes furtivos quedaron al descubierto y muchos aspirantes a detectives, frustrados. Para Kevin Brown, Director de Operaciones de la firma de rendimiento y rastreo Followus, "el nuevo planteamiento que estamos haciendo del seguimiento a través del celular no tiene nada de encubierto, de hecho insistimos en la aplicación de reglas muy estrictas en este sentido", "para nuestra empresa es imposible que alguien le dé un teléfono acondicionado para rastreo a otra persona (por ejemplo a una pareja), sin que el usuario dé su consentimiento expreso, ya que hemos implementado un sistema de alarmas recurrentes que revelarían cualquier intento por hacerlo de forma encubierta".

Las empresas que prestan el servicio de rastreo insisten en que su función primordial es la de asegurar a los empleadores que su personal está trabajando cuando y donde se supone que debe hacerlo. Andrew Overton, consejero jurídico de Verilocation, (otra de las firmas que ofrece servicio de rastreo por móvil), mencionó que "un importante porcentaje de los 60 mil abonados que nuestra empresa maneja, son empleados de compañías pequeñas, cuyos gerentes necesitan saber por razones de seguridad, dónde están sus trabajadores y sus activos en cualquier momento del día". "El rastreo permite además que los jefes puedan comprobar si sus trabajadores han seguido la ruta más rápida al efectuar una entrega o si las relaciones de gastos que han presentado se corresponden con los kilómetros que han conducido, lo que redunda en una mejor gerencia de los activos".

El rastreo a través de las tarjetas SIM de los teléfonos celulares tiene una exactitud variable, la cual obedece esencialmente al número de celdas disponibles en el área. Por ejemplo, en el centro de una ciudad, la tecnología puede localizar con bastante precisión un teléfono, arrojando un margen de error de menos de 100 metros; mientras que en ubicaciones rurales, donde las celdas están mucho más distanciadas, la diferencia puede llegar a ser de hasta un kilómetro. Todo lo que se necesita para seguir un teléfono móvil es una computadora con enlace a Internet. En cuanto el celular es configurado para ser rastreado, se le asigna una etiqueta electrónica móvil que permite obtener su posición relativa, usando servicios disponibles en los sitios Web de los diferentes proveedores.

Pero no todos están entusiasmados con el auge de esta tecnología; el grupo de derechos civiles europeo "Liberty", anunció públicamente que el uso de la tecnología de rastreo de teléfonos móviles por triangulación de celdas, supone un grave conflicto con los derechos humanos y laborales de los empleados, además de una invasión flagrante a la privacidad. Jen Corlew, vocero de Liberty mencionó: "Ya tenemos noticias de trabajadores que han sido cohesionados a aceptar el monitoreo", "si bien es cierto que la tecnología es neutral, el uso que los empleadores hacen de ella es preocupante, situando la productividad y el mercadeo por encima de los derechos de los empleados".

Ante estas acusaciones el Director de Operaciones de Followus dijo que "los empleados tienen que dar su consentimiento por escrito para que sus teléfonos móviles sean rastreados", "una compañía no puede pedir que se rastree un teléfono sin el consentimiento del usuario", "al igual que otras empresas, practicamos la política de enviar alarmas continuas a cada teléfono que rastreamos para informarle al usuario que está siendo monitoreado". El experto en logística y catedrático de SCRM (Supply Chain Risk Management), Richard Wildings, indicó que seguir la pista del personal y del equipo de trabajo disminuye notablemente los costos, especialmente en aquellas compañías que usan eficazmente la información. "También hay beneficios relacionados con la calidad del servicio, ya que el rastreo permite brindar un mejor servicio a los clientes", "una compañía que sabe dónde está su personal puede saber también dónde están sus activos; lo que representa una ventaja estratégica que puede transmitirse a los clientes como valor asociado".

Si el rastreo por celular se convertirá o no en el grillete que encadenará a los esclavos del futuro todavía está por verse. Técnicas similares que emplean equipos de navegación satelital ó GPS, han sido aprovechadas por las empresas transportistas y de camiones durante años; aunque los bajos costos asociados al rastreo por teléfono móvil y las atractivas tasas de retorno de inversión que la tecnología ofrece, harán que siga siendo adoptada de manera masiva en los próximos años. No cabe la menor duda que las compañías que aprovechen el rastreo para mejorar su rendimiento y optimizar la administración de su personal y sus activos, obtendrán ganancias importantes, el problema será el precio que tendrán que pagar los empleados, cuando estén atados a un celular y sus libertades individuales pasen a ser parte del inventario de las empresas.

Fuente:
Freddy E. Molina
pc-news.com

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