Pour faire des chiffres d’affaires importants, toute entreprise se doit d’avoir de bonnes relations avec sa clientèle. Cette démarche lui permettra en effet d’être en temps réel informé des contraintes de ses clients. Bien qu’une telle attitude soit avantageuse, il faut avouer qu’elle représente l’un des plus grands défis des entreprises. Elle n’est pas pour autant impossible à mettre en œuvre. L’entreprise n’aura qu’à miser sur la bonne solution, soit le business review. Que revêt cette expression ?
Présentation du concept de business review
Signifiant littéralement en français revue d’entreprise, le business review constitue pour les entreprises un moyen de s’assurer que leurs objectifs ont été atteints. Cette méthode consiste en réalité pour les prestataires de services à mettre sur pied un moment d’échange avec chacun de leurs clients. Au cours de cette discussion, l’entreprise évalue d’après ce site business-review.fr les progrès qu’elle a réalisés sur une période donnée avec son client.
Cette séance de bilan constitue aussi pour la société, l’occasion de définir les contraintes rencontrées lors de l’atteinte de ses objectifs afin d’élaborer des solutions adaptées. Cependant, il faut préciser que le prestataire de services est libre de définir la périodicité sur laquelle elle compte effectuer son bilan.
Le plus souvent, les sociétés réalisent leur réunion d’évaluation sur une période de 3 mois. De même, les entreprises ont la liberté de décider de la façon dont le business review doit se tenir. Le choix est à faire entre une réunion en présentiel ou à distance. Il est conseillé de privilégier si cela est possible les rencontres physiques.
Quelles étapes pour organiser une revue d’entreprise ?
Pour concevoir un business review, la première étape est de définir un contexte clair pour les parties. Il s’agit à ce niveau de décider de commun accord avec le client des modalités de tenue de la réunion à savoir le jour, l’heure et le moyen (à distance ou en présentiel).
En ce qui concerne la deuxième étape, elle consiste à envoyer au client, et ce avant la date choisie un ordre du jour. Il est aussi important de faire parvenir à ce dernier vos attentes et la liste des participants. Une fois ces paramètres définis, la réunion peut avoir lieu.
Que faire pour garantir la réussite d’un business review ?
Pour assurer la réussite d’un business review, il y a des erreurs que vous ne devez pas commettre. L’une d’elles est de profiter de la réunion pour commercialiser vos produits. Vous devez comprendre que le but de la séance est de définir puis d’évaluer les voies et moyens pouvant faire perdurer votre collaboration avec le client.
Une autre erreur à ne pas commettre le jour du review est d’avoir le monopole de la parole. Il est essentiel que chacun des participants puisse donner ses impressions. Lorsque le client s’exprime, faites preuve d’écoute active afin d’obtenir un maximum d’informations et lui poser ainsi en retour des questions utiles. Évitez également d’aborder des sujets impertinents et de vous focaliser uniquement sur vos intérêts.
Nous profitons par ailleurs de ce sujet pour vous conseiller le webzine business-review.fr. Grâce aux conseils présents sur ce magazine en ligne, vous allez non seulement optimiser le taux de réussite de votre business review mais aussi favoriser la croissance de votre entreprise.